Međunarodna federacija društava Crvenog križa i Crvenog polumjeseca (IFRC) menadžment volontera definira kao proces upravljanja i razvoja ljudskih potencijala. To uključuje stvaranje poticajnog okruženja u kojem se promiče volontiranje, privlače novi volonteri, potiče njihovo dugoročno uključivanje, razvijaju nove ideje i motivira ljude na volontiranje u skladu s misijom Međunarodnog pokreta Crvenog križa i Crvenog polumjeseca.
Hrvatski Crveni križ svojim volonterima osigurava kvalitetnu pripremu za rad kroz pravovremene informacije, edukacije i potrebnu opremu. Volontere se povratno informira o njihovom radu, a organizacija im pruža odgovarajuću zaštitu i sigurnosne mjere tijekom volontiranja.
Također, volonteri su osigurani od nezgode, a po potrebi im je dostupna i psihosocijalna podrška. Njihov doprinos prepoznaje se i nagrađuje na različite načine.
Ciklus volonterskog menadžmenta u Hrvatskom Crvenom križu obuhvaća nekoliko ključnih koraka:
1. Planiranje i uključivanje volontera - obuhvaća razvoj strategija za privlačenje i zadržavanje volontera, identificiranje potreba zajednice koje se usklađuju sa vještinama i interesima i volontera.
2. Opis poslova volontera - podrazumijeva definiranje jasnih zaduženja i odgovornosti za svaku pojedinu volontersku poziciju, a ciljevi i očekivanja su jasno komunicirani volonterima.
3. Pronalaženje volontera - ovisno je o odgovoru na potrebu te na vrstu volonterske aktivnosti, a osigurava se korištenjem raznih komunikacijskih kanala za promociju volonterskih aktivnosti.
4. Selekcija i uključivanje - provodi se na osnovi vještina, iskustva i motivacije volontera u odnosu na realne potrebe u zajednici
5. Orijentacija i trening - svakom volonteru osigurano je upoznavanje s vizijom i misijom Crvenog križa, vrijednostima i ciljevima te s pravima i obvezama kako volontera, tako i organizatora volontiranja. Hrvatski Crveni križ educira volontere za djelovanje kroz dva stupnja edukacije (osnovni stupanj i specijalistički stupanj).
6. Podrška i praćenje - osigurava redovnu dvosmjernu komunikaciju i podršku između koordinatora volontera i volontera prilikom trajanja volonterskih aktivnosti, naročito u kontekstu rješavanja eventualnih izazova stavljenih pred njih.
7. Nagrađivanje volontera - u Hrvatskom Crvenom križu odvija se na formalan i neformalan način.
8. Evaluacija volontera i organizacije - provodi se u svrhu procjene zadovoljstva i angažiranja volontera te u svrhu provjere uspješnosti volonterskih programa i identifikacije prostora za napredak i poboljšanje.
Rad volontera u Hrvatskom Crvenom križu uređen je Pravilnikom o volontiranju u Hrvatskom Crvenom križu te je usklađen sa Smjernicama za volontiranje Međunarodne federacije društava Crvenog križa i Crvenog polumjeseca (IFRC).
